1、首先将手机关机，同时按住手机上的“音量键+电源键”组合键，调出手机的recovery模式；2、在recovery模式下通过音量键选择“清除数据”，然后通过电源键确认，进入“清除数据”程序界面；3、先“清除缓存”，再进行“清除所有数据”操作；4、接着重新启动手机即可。
vivo账户如何设置
1、点击手机屏幕“vivo官网”图标；
2、进去后点击“立即登录”；
3、如果有账号可以直接登录，没有账号点击“注册vivo账号”；
4、设置成功后，即可登录vivo账户。
账号（Accounts）是由数字、字母以及其他字符共同组合而成的字符串。为了确保账号的安全，应经常配上密码与其共同使用。
vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。