1、良好的形象。每天上班前必须穿好制服，做到仪表整洁，长发束好，保持正确的坐姿、站姿，第一印象是很重要的，商场员工形象不仅代表了个人，还代表着商场和供应商厂家的形象。
2、服务。良好的服务心态，端正的服务态度，优质的服务态度，微笑、细致、耐心使顾客有一种轻松、愉快的消费心情，这样你好我好大家好，何乐而不为呢
3、遵守纪律。遵守商场的铭文规定，即使苛刻的要求，不随意违纪，好多商场都有规定如果违纪被发现是会被罚现金，虽然这样做是不合理的，但这已经是普遍现象了，所以，还是机灵点好
4、随机应变，在遇到一些比较刻薄的顾客的时候处理态度要诚恳，先让对方平复好自己的心情，尽量满足顾客的需求，不正面和顾客发生冲突，有必要的时候请示上级再处理
5、关心自己的身体变化。在商场上班大多都是需要长期站立着，每天连续站立6至12个小时，再连续站立两三年甚至更多时间，足部会有生茧和长死皮，所以平时下班后要注意泡脚，自己学着做按摩