1、打开手机软件,在{智能服务}页,点击{故障自查}
2、在服务产品页,选择好品牌,点击{电热水器}
3、在故障自查页面,点击{通电不加热}
4、在故障说明页,按软件给出的两个故障原因及排除方法逐一进行检查排除即可。