1、摄像头硬件本身的问题;此类问题的根本原因是加载了错误的摄像头驱动导致,硬件本身的问题极少。所以要优先排除驱动问题。

2、指导用户根据主机号到官网下载对应驱动安装并确认安装成功。

3、可以选择安装正版系统或者OEM系统测试。

4、如果是在QQ视频聊天时出现问题,按下图选择“Cyberlink Webcam”视频设备即可。

5、排除软件问题,我们可以更换摄像头测试。

1、摄像头硬件本身的问题;此类问题的根本原因是加载了错误的摄像头驱动导致,硬件本身的问题极少。所以要优先排除驱动问题。
2、指导用户根据主机号到官网下载对应驱动安装并确认安装成功。
3、可以选择安装正版系统或者OEM系统测试。
4、如果是在QQ视频聊天时出现问题,按下图选择“Cyberlink Webcam”视频设备即可。
5、排除软件问题,我们可以更换摄像头测试。