1、弄清源头。公司要处理网络危机，首先得弄清问题的源头来自于哪里，是空穴来风，还是确实是有足够的事实依据，只有弄清了了问题的源头，才能让自己沉着冷静地去应对。
2、阐明真相。找到了问题的源头后，就要岳蘖氽颐按照自己的公关处理方法去找到解决问题的办法，假如这些是空穴来风的谣言，就要去找证据说湫鲆胪去驳斥这些谣言，用事实去证明事情的真相，假如这些是有事实依据的真相，就一定要积极地去正面应对，争取把问题最小化。
3、转移注意。很多公司在进行公关处理时，要在积极应对的同时，做好公众注意力的转移，公众在这段时间可能会很关注这些舆情和危机，公众太过于关注，只会让事情越弄越糟糕，适当地转移注意力，可以帮助公司尽可能地减少负面影响。
