重启。
如果经自助排障后还是无法正常使用，建议联系当地客服报障，联通会尽快安排工作人员为用户核查处理的。如联通宽带错误代码10071可以通过以下方式排障：
1、按机顶盒的电源开关进行重启操作。
2、检查机顶盒面板上三个指示灯是否正常。
3、如仍未有改善，建议致电当地联通客服热线。
机顶盒使用注意事项
如果是新买的电视机顶盒，千万不可以立马使用，应先用干抹布将机顶盒表面的灰尘清理干净，再将机顶盒及电源适配器放在通风处，切勿直接放入柜子内，也不能将电视机顶盒的通风口堵住，否则会造成电视机顶盒的损坏。
使用电视机顶盒的时候，千万不能在机顶盒连接电源的情况下拔下线，否则容易造成机顶盒的短路。此外，在通电的情况下也不能挪动电视机顶盒，如果需要挪动，应先切断电源，放置一会再挪动。
以上内容参考 百度百科-机顶盒