1、一、在搜索引擎中，找到【12306】的官方网站进入。
2、二、在网站主页面中，点击上方的【登录选项】。
3、三、在出现的【登录选项】，选择下方【忘记密码】选项，点击。
4、四、输入注册时的【手机号】，以及【个人身份证信息】。
5、五、输入完成以后，在【重置密码】的页面中重置密码。
6、六、当密码充值完毕以后，点击重新登录，就可能正常登录了。
7、七、总结1、首先要进入【12306】的官网中；2、点击【登录页面】下的【忘记密码】进行【密码重置】；3、填写完【手机号】【身份证信息】以后，在【重置密码页面】重置密码；4、当密码重置以后，就可以正常登录了。