1、第一步，首先我们收到快递后，第一时间应该是过称，把箱子放电子秤上，然后拍下照片。我不小心先开箱了，其实应该在开箱之前称出重量的，幸好这次的重量是足称的。
2、第二步，然后把坏的苹果和好的苹果分开来，把坏果放在外包装箱上面，拍下清晰的坏果面和坏果数量。
3、第三步，再把好的果子放在一旁，一起拍下清晰的照片，这样做是为了让卖家知道你一共收到多少果子。
4、第四步，在你的淘宝上找到这个订单，打开客户的那个标志。
5、第五步，在客户页面找人工售后客服。
6、第六步，联系上售后客服后，把坏果的照片发过去。售后客服就会根据坏果的数量来估算需要赔付你多少钱。
7、第七步，售后客服会告知你赔付的金额，如果你不接受的话，你还可以继续跟客服说一下你自己的想法，双方协商达成一致即可。生活中很多小事，我们只要和谐处理，总会有满意的结果。
