1、第一步，在收到货物时，我们第一时间检查一下货物的种类和数量是否正确，然后看仔细检查货物的质量，发现质量问题，我们要将有问题的地方拍照片，务必要拍的清楚。
2、第二步，登录京东商城，找到我的订单，然后找到自己需要退货的订单，点击申请售后。
3、第三步，打开申请售后，然后选择退货这项，问题描述这栏一定要写，将刚才拍的有质量问题的照片传上去。
4、第四步，退货申请提交后，我们可以看到售后信息流程图，步骤进行到哪一步，我们可以随时关注，完成的步骤流程图上就表绿色了。
5、第五步，在京东上买的东西有京东自营的也有不是自营的，自营的将有京东自己来审核，不是自营的由努求再荤商品的供应商来审核。审核通过后京东就会来收货，收货的运费是不用退货人出的。
6、第六步，京东收货之后，京东客服会给你打一个电话，询问你退款打在哪个银行卡里。你留好信息就可以了。
7、第七步，等京东和京东供应商确定收到货物后，就会将款退给你了。