1、首先打开浏览器，进入淘宝官网，在主页单击【请登录】按钮，然后输入自己的账号和密码进行登录。
2、登录成功后，在淘宝首页右上角单击【我的淘宝】这个按钮，在弹出的下拉列表里再单击【已买到的宝贝】。如下图所示
3、这时就进入了【已买到的宝贝】页面，然后找到已经购买了但是需要退换货的商品，再单击【退款/退货】按钮。如下图所示。
4、这时候就进入了【退款/退货】页面，我们要根据实际情况进行选择：如果已经收到货，则单击选择【退货退款】；如果还没有收到货，则单击【仅退货】。如下图所示。
5、下面小编以已经收到货为例，单击【退货退款】这个选项，然后在打开的页面，填写退货退款的原因、金额等。如下图所示。
6、然后单击【提交申请】按钮即可。这样我们的退货退款申请就提交了，这时要跟淘宝卖家旅邯佤践进行沟通。当卖家同意你的申请后，你把这件商善飧琳宴品邮寄回卖家指定的地址，等卖家收到货并确认商品不影响他们的二次销售后，就会给你退款了。
