1、打开手机，在手机软件中找到并打开微信，填写微信密码，点击“登录”或点击“用短信验证码登录”，之后输入验证码并点击“登录”。
2、点击微信主页右上方的“搜索”图标，在搜索框中输入“同程艺龙”，之后点击屏幕右下方的“搜索”。
3、在搜索出来的结果中，点击小程序“同程艺龙酒店机票火车票门票”，进入“同程艺龙”主页面。
4、进入同程艺龙主页面，在屏幕下方的“首页、里程兑换、订单、我的”四个选项中点击“订单”。
5、进入“订单”主页面，在屏幕上方的“待出行订单”和“全部订单”两个选项中点击“待出行订单”。
6、点击需要退票的订单信息，进入“火车票订单详情”页面，并在购票成功下方点击“我要退票”。
7、进入“退票申请”页面，选择需要退票的乘客，如果确认无误，就点击“确认退票”，等待半分钟左右，屏幕会自动跳到“退票结果”页面并显示退票成功；如果还有变动，则返回即可。
