12360账号和密码都忘了怎么办

1、打开手机，找到我们已经下载好的12306软件，打开12306，我们可以看见注册下有四个灰色小字“忘记密码”，我们点击“忘记密码”。

3、刷脸认证结束以后，我们会跳转到“人证核验”的界面，在整个界面的中间，有一个小圆圈，我们勾选这个“已阅读并同意”前面的小圆圈，然后点击“开始核验”。