1、手机关机。
2、同时按开机键+音量上键（有的手机为音量下键）直到手机开机。
3、出现以下部分选项： reboot system now:
4、重启系统 wipe data/factory reset: 清空数据/设定工厂模式 其中音量键为光标选择键，可以用来移动光标，电源键则是确认键。
5、选择wipe data/factory reset，确定，然后选择yes确定。电话号码、短信、非自带应用、都会清理掉。
6、然后返回到上一级，选择reboot system now确定，等待数分钟直到手机正常开机。