1、在打电话之前，最好准备耳机，因为电话订票需要输入数字，戴着耳机会方便些。最好也准备一下纸和笔，记录一下订单号和座位号。
2、拨打电话，电话订票号码为 95105105，前面加上区号。
3、按照语音提示逐步操作。
4、电话订票时，需输入有效的身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。身份证号码中带有字母的输入“*”号键。
5、带好有效的身份证件，去火车站或者代售点换取车票并付款。
6、在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费；取其他乘车地车站车票时，每张车票收取5元异地售票手续费。在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取5元客票销售服务费。