1、第一：话术要适当恭维客户（以客户询问电话来源为例）我的话术是：王总啊，您在行业鼎鼎大名，电话谁都知道呀……金庸小说曾说：为人不识陈近南，自称英雄也枉然，呵呵，所以想认识您，想跟您多学一些本事。很多人一被问到这个话题就歇菜了，之前我专门讨论过这个话题奥。客户问道：你怎么知道我的电话（经典回复）
2、做销售一定要事先做准备，不准备就准备失败（以异性客户骚扰我们为例）如果有客户对你有想法，你可以坦诚和客户谈谈，说这样的交往带给你和他有各种烦恼，如果他没有非分之想，相信会理解你；而如果他心怀不轨，则更应该义正词严拒绝，千万不能为此丢了名誉。我的话术是：王哥，您看您又说笑了，我们关系这么铁，我心里一直把您当好哥们，回头一起吃饭庆祝下，人生多个好哥们，好知己不容易啊。过去的十年，我们不曾认识，希望未来的十年，我们友谊长青！
3、打电话一定要明确客户利益所在（以电话邀约为例）小A同学说，现在手里有一批客户电话，邀约话术是：针对咱们小区户型利弊等相庙堠杼寺关问题，公司周末特举办一场家装咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？方 大外呼系统小A同学的电话话术，给客户什么利益承诺了？没有好处他们就要秒挂电话……我的话术是：咱们小区户型有弊端，公司周末举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，将一对一免费为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的，不知您是上午或下午参加呢？